| Klacht- en Tuchtrecht |
|
Als er tijdens een behandeling door een van onze leden volgens u iets is misgegaan, dan kunt u daarover schriftelijk een klacht indienen bij de klachtencommissie van de VBAG of de Stichting Tuchtrecht Beroepsbeoefenaren Natuurlijke Gezondheidszorg, afgekort de TBNG. Naast de cliënt zelf, kunnen ook partners, ouders, de wettelijke vertegenwoordiger en de naaste familieleden van de patiënt klagen. Gaat het om een niet bij ons aangesloten lid, dan kunt u contact opnemen met het Landelijk Informatiepunt voor Patiënten. Bij de klachtenregeling gaat het meestal om zaken die te maken hebben met de communicatie tussen therapeut en cliënt, zoals onjuiste nota's, het niet nakomen van afspraken etc. Voorbeelden van tuchtzaken zijn bijv. het onthouden van reguliere medische zorg, een verkeerde of te late diagnose, seksuele intimidatie, het ten onrechte niet doorverwijzen naar een andere hulpverlener, schenden van het beroepsgeheim of cliënten onvoldoende informeren over de behandeling en eventuele gevolgen daarvan. U kunt een klacht indienen over de bij de VBAG aangesloten therapeut, diens werknemer of diens waarnemer. Een klacht kan uiterlijk tot drie jaar nadat het desbetreffende voorval geschiedt is, ingediend worden. U kunt uitsluitend een klacht indienen over behandelingen die plaats hebben gevonden tijdens de periode dat er een duidelijke therapeut/cliëntrelatie was. Opleidingen en privérelaties vallen buiten het klacht- en tuchtrecht. Klagers ontvangen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen drie weken, informatie over de procedure die de VBAG, dan wel de TBNG hanteert. De stichting TBNG verzorgt tuchtrecht voor beroepsbeoefenaren binnen de natuurlijke gezondheidszorg. Zij zijn een onafhankelijke non-profitorganisatie met de volgende doelstellingen:
Hun werkwijze kenmerkt zich door het recht op hoor en wederhoor en de mogelijkheid tot hoger beroep. Als sancties zijn o.a. berisping, boete en schorsing mogelijk.
|